Een chatbot laten maken voor de vragen van jouw klanten

We selecteren de pagina’s en documenten die de chatbot mag gebruiken. Denk aan diensten, prijzen, werkwijze en veelgestelde vragen. Start bevat maximaal twintig bronpagina’s; Business maximaal vijftig. Eén bronpagina is maximaal duizend woorden.

Ik stem de formulering en vormgeving af op je bedrijf. De bot verwijst naar contact wanneer er onvoldoende informatie is of wanneer een medewerker de vraag beter kan beantwoorden. Een bedrijfsspecifieke chatbot betekent hier geen nieuw taalmodel vanaf nul trainen.

Start richt zich op informatie op één website en in één taal. Business voegt het verzamelen van contactgegevens toe, plus één gedocumenteerde koppeling met e-mail of een CRM-systeem. We spreken af welke gegevens nodig zijn en waar het contactverzoek terechtkomt.

Een chatbot die zelfstandig bestellingen wijzigt of in meerdere systemen handelt, vraagt om meer afbakening. Ook WhatsApp, telefonie en andere kanalen vallen buiten deze websitepakketten. Zo blijft helder welke handelingen de bot wel en niet uitvoert.

Bij Start gebruiken we twintig afgesproken testvragen, bij Business veertig. We controleren normale vragen, ontbrekende informatie en de verwijzing naar persoonlijk contact. De installatie wordt op de afgesproken website getest.

Samen bepalen we welke bronnen actueel moeten blijven. Een antwoord kan onvolledig of onjuist zijn; daarom geven we de chatbot een duidelijke afbakening en een route naar contact. Nieuwe bronnen en extra functies kunnen na oplevering apart worden toegevoegd.

De vanafprijs is voor de bouw en installatie. AI/API-gebruik, hosting, platformlicenties en eventueel beheer zijn aparte kosten. Voor de offerte schatten we het gebruik in en spreken we kostenlimieten af.

Je kiest welke informatie de chatbot mag gebruiken en, als er contactgegevens worden verzameld, hoe toegang en bewaartermijnen worden geregeld. Er is geen onbeperkt gebruik of onbeperkt onderhoud inbegrepen in de eenmalige prijs.